Télétravail, travail hybride ou présentiel : quels sont les impacts à prévoir sur vos aménagements?

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Le débat sur le télétravail, le travail hybride et le présentiel fait beaucoup parler depuis deux ans. Bien évidemment, chaque cas est unique et chaque entreprise possède sa propre stratégie pour recruter des employés et pour assurer la rétention de son personnel. C’est d’abord une question d’équilibre parce que c’est l’employé, l’humain, qui est au coeur de cette décision.

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En tant qu'entrepreneur, vous devez d’abord réfléchir sur la croissance et la pérennité de votre entreprise. Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte: la compétitivité, la rétention de votre main d'œuvre, l’espace disponible, la localisation de l’entreprise, les valeurs de l'entreprise et de l'entrepreneur, vos méthodes de gestion, la technologie disponible, etc. C’est à vous de déterminer la solution qui convient le mieux pour assurer l’efficience de votre entreprise… tout en gardant vos employés heureux! 

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Au-delà des stratégies déployées avec vos ressources humaines, l’aménagement de vos espaces de bureau compte pour beaucoup, que vous optiez pour du travail en présentiel, en mode hybride ou même avec le choix du télétravail!

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Cas #1 - 100% télétravail

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L’entreprise mise en totalité sur le télétravail, convaincue que les employés peuvent exécuter toutes leurs tâches dans le confort de leur domicile, sans la moindre journée en présentiel dans l’entreprise. « Je prône 100% de télétravail, je n'ai pas besoin d'aménager mes espaces et donc basta les designers! » pourrait-on entendre de la bouche de l’entrepreneur.

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Cette approche est évidemment la plus flexible et la plus économique pour toute entreprise qui souhaite diminuer sa superficie et réduire ses coûts de location de ses espaces de bureau. Voici quelques questions à tenir compte :

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• Les employés ont-ils tous un endroit adapté pour effectuer le travail demandé? 
• Leur lieu de travail est-il suffisamment calme, propre, lumineux, confortable, ergonomique et stimulant? 
• Est-ce qu'une uniformisation des outils physiques pourrait-être un avantage offert aux équipes de travail? 
• Est-ce qu'un lieu, aussi petit soit-il, pour se réfugier ou pour se rencontrer ponctuellement pourrait donner aux équipes un espace de ralliement physique occasionnel? 

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Cas #2 - Le travail hybride

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Depuis deux ans, l’entreprise a adopté une approche hybride pour à la fois rassembler ses employés dans des rencontres d’équipe productives et leur permettre de travailler de façon plus productive à la maison. Cette option a fait ses preuves depuis deux ans dans la PME et les entrepreneurs remarquent que leurs employés sont plus productifs. « Nos espaces actuels peuvent rester tel quel sans problème pour supporter notre croissance en présentiel, inutile de faire des changements dans l’aménagement », nous répondrait la présidente.

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La formule hybride est l’une des plus répandues depuis la fin de la pandémie parce que celle-ci offre aux employés le meilleur des deux mondes. Mais qu’en est-il des ajustements à effectuer avec vos aménagements? Voici quelques questions :

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• Est-ce que vos espaces actuels permettent une utilisation partagée des postes de travail, incluant une dépersonnalisation, un ajustement ergonomique répondant à des morphologies différentes et changeantes?
• Est-ce que vos salles de réunion ou de conférence sont suffisamment fonctionnelles technologiquement et physiquement parlant pour effectuer des échanges efficaces avec les membres ou la clientèle à distance? 
• Avez-vous des espaces adéquatement aménagés pour permettre à vos employés de se mettre à l'écart lors de vidéoconférence en un à un et éviter de déranger les collègues en aire ouverte? 

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Cas #3 - Le travail en présentiel à 100%

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Malgré les demandes de ses employés, la PME souhaite préserver une présence en présentiel 100% du temps, sans faire le moindre ajustement dans l’environnement de travail.. « Rien n’a changé pour nous et je ne vois pas pourquoi on investirait dans un nouvel espace de bureau à l’aube d’une récession », pourrait-on entendre de la bouche du propriétaire.

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La plupart des entreprises qui ont recours au travail en présentiel le font pour des raisons logistiques (des entreprises manufacturières) ou pour garder un esprit d’équipe dynamique. Dans ce contexte, un nouvel aménagement de bureau pourra-t-il être envisagé ou non? Voici quelques questions pour réflexion : 

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• Vos employés talentueux trouvent-ils encore dans vos lieux des espaces de travail plus performants que dans leur résidence ou ailleurs? 
• Voient-ils un avantage (plutôt qu'une obligation) à revenir et à rester dans vos espaces actuels?
• Est-ce que le présentiel répond vraiment à tous leurs besoins pour s’épanouir au travail?

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Dans tous les cas de figure mentionnés, le rôle du designer intérieur n'est pas de guider vers une prise de position, mais de vous aider à rendre l'expérience employé et/ou l’expérience clientèle pertinente dans la méthode que vous choisirez.

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Les éléments tangibles de votre entreprise restent des symboles forts reflétant l'identité et les valeurs de cette dernière. C'est du concret et cela se veut généralement très rassurant! La recette gagnante doit refléter la saveur de votre entreprise et ses méthodes de gestion. 

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Les espaces physiques sont un des outils dans le coffre à outils. Avez-vous l’outil le plus adapté et le plus performant? Êtes-vous bien accompagné pour y voir plus clair?

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Audrey Pelletier Marceau

Co-propriétaire

Designer intérieur certifiée APDIQ

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